Política de Reembolso e Devolução

A nossa política de reembolso e devolução tem a duração de 5 dias. Se passaram 5 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve não ser utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para completar a sua devolução, necessitamos do recibo ou comprovativo de compra no nosso site para o e-mail info@enjoyandlive.com

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito original ou método de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos tardios ou perdidos

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.

Então contacte o seu banco. Há muitas vezes algum tempo de processamento antes de um reembolso ser publicado.

Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos info@enjoyandlive.com.

Artigos promocionais

Apenas os itens a preços regulares podem ser reembolsados. Os artigos à venda não podem ser reembolsados.

Cambios

Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocá-lo pelo mesmo item, por favor envie-nos um e-mail para info@enjoyandlive.com e envie o seu artigo para: Reus (Tarragona) 43204, C/Nicarágua, 36.

Regalos

Se o artigo foi marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, será enviado um vale-oferta para si.

Se o artigo não foi marcado como um presente quando comprado, ou se o presente lhe enviou a encomenda para lhe ser entregue mais tarde, enviaremos um reembolso ao presente e saberá da sua devolução.

Envío de devoluciones

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para Reus (Tarragona) 43204, C/ Nicarágua, 36.

Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de ida e volta será deduzido do seu reembolso.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, você pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.

¿Necesita ayuda?